よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ラグタスシリーズについて
ペットとの暮らしにも使いやすい商品です。床のすべり対策や傷対策、足腰のケア、汚れた部分だけのお手入れにも便利です。
実物の商品になるべく近いお色になるよう配慮しておりますが、ご覧の端末や照明環境により、実物と色味が異なって見える場合があります。ご購入前にカラーサンプルのご利用をおすすめします。
ラグタスシリーズは初回無料のカラーサンプルをご用意しております。サンプルをご確認後のご購入を当店では推奨しております。お気軽にご利用ください。
実店舗でのお取り扱いはございません。ECショップのみでのお取り扱いとなっております。
ご購入前にご利用いただける初回無料のカラーサンプルをご用意しておりますので、お色味や厚みのご確認にぜひご利用くださいませ。
可能です。カッターやハサミを使用する際は十分にご注意ください。カットする際は裏面からのカットをおススメします。カットした際に糸くずが多少出ますが、カーペットクリーナー等で取り除いてからご使用ください。
季節を問わずお使いいただけます。
床暖房対応しております。床暖房の長時間の連続使用や、高温での使用はお避けください。
無垢材の床・大理石・みかげ石などの天然石材やコンクリートの床、畳の上ではご使用になれません。ご購入前にご自宅の床材のご確認いただけますようお願いいたします。フローリングのように平らな面でご使用ください。
カーペットなど凹凸ある床面の上で使用すると十分なすべり止め効果が得られないためおススメはしておりません。裏面のすべり止め素材にカーペットの繊維が付着します。付着した場合も軽くカーペットクリーナー等で取り除くことができます。
お洗濯しても繰り返しお使いいただけるすべり止め加工となっております。
ご使用いただくうちにすべり止め部分にホコリなどが付着すると密着力が低下しますため、ホコリが付いた場はカーペットクリーナーやガムテープ等ですべり止め部分のホコリをお取りいただくと効果的です。
ご使用いただくうちにすべり止め部分にホコリなどが付着すると密着力が低下しますため、ホコリが付いた場はカーペットクリーナーやガムテープ等ですべり止め部分のホコリをお取りいただくと効果的です。
またお洗濯の際は洗濯ネットにお入れください。ホコリがつきにくくもなります。
やわらかいパイルのため荒れにくいです。毛足があるため薄地のものよりクッション性があって足腰への衝撃軽減やフローリングよりも滑りにくくなったとのお声をよくいただいております。
遮音等級は取得しておりませんので、等級についてはお答えできかねます。足音が軽減されるというお声を多数いただいております。
撥水加工はおこなっておりません。汚れが付いた場合は、早めにお手入れいただくことをおすすめしております。
お手入れについて
ホコリやペットの抜け毛が付いた場合は、掃除機やカーペットクリーナーで取り除いてください。
汚れが付いた場合は、汚れた部分だけ取り外してお手入れできます。手洗いもしくは洗濯ネットに入れて洗濯機で洗うことができます。
手洗いと洗濯機で丸洗いの両方に対応しています。※洗濯機で洗う際は、洗濯ネットをご使用の上、洗濯してください。
お洗濯時は下記の３点をご注意ください。
・1枚ずつお洗濯してください。複数枚を1度にお洗濯すると洗濯機の故障の原因になります。
・他の物と分けた上で必ず洗濯ネットを使用し、弱水流にしてください。
・乾燥機は絶対に使用しないでください。（洗濯機に乾燥機がついている場合も同様）
中性洗剤をご使用ください。
ドラム式洗濯機の説明書をご確認の上お洗濯をおこなってください。ただし乾燥機能はご使用いただけません。
乾燥機はお使いいただけません。洗濯機の乾燥機能も同様です。
ご注文について
発送準備前であれば変更できる場合がございます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後の場合はご変更、キャンセルはお受けできません。
ご登録アドレスに誤りがないかご確認ください。
また、ご使用PC・携帯電話のセキュリティ設定をご確認の上、迷惑メールフォルダ・プロモーション等の別フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
ショップからの注文確認メール、発送メールが来ない場合には メールソフトの設定で受信拒否になっている等の可能性が考えられます。
恐れ入りますが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか等ご確認くださいませ。
【@rugtasu.com】のドメインからのメールを受け取れるように設定を変更してください。設定方法はご利用の通信会社やメールソフトのヘルプをご確認ください。
ご注文完了後に、元の注文へ別の商品を追加することはできません。
追加で商品をご希望の場合は、あらためて「新規のご注文」としてお手続きをお願いいたします。
配送について
送料はお届け先や商品内容により異なります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
通常1～3営業日以内に発送させていただきます。(土日祝日、ゴールデンウイーク、お盆、年末年始をのぞく)
海外への発送は対応しておりません。
時間帯指定が可能です。ご注文時の配送指定欄をご確認ください。
返品・交換について
商品到着後7日以内にご連絡ください。交換させていただきます。
初期不良、発送商品間違いは商品到着後7日以内にご連絡いただいた未使用品に限り返品もしくは交換させていただきます。
初期不良、発送商品間違い以外の返品・返金・交換は原則お受けできません。詳細はご利用ガイドをご確認ください。